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Pour tout retour ou échange de matériel électroportatif tels que les aspirateurs, machines thermiques ou des DRS6-A, veuillez vider la machine de tous déchets (sacs aspirateurs, essence...) avant l'envoi.

À défaut, le matériel sera renvoyé aux frais du chantier. ​

IDENTIFICATION ET PRÉPARATION 


Règle d'envoi : 1 machine = 1 numéro de série 

Envoyez seulement l'outil à réparer et pas les accessoires (batteries, chargeurs) ni les consommables. 

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte en cas de non-respect de ce process. 


Identifier le numéro de série de votre machine Hilti 

Utilisez l'application HILTI On Track via NFC 

Téléchargez le mode d'emploi : 

EMBALLAGE CONFORME 


Attention, toutes les machines doivent être emballées (coffret, sac ou carton)



GARANTIES ET CONDITIONS 





Rappel des garanties (Machines, Batteries, Chargeurs) : 2 ans   

Chargeur et batterie : Pas de réparation, 2 solutions : 


  Sous garantie = remplacé à neuf si envoi au SAV

 Hors garantie = pas d'envoi en SAV nécessaire ou mis au recyclage si envoyé au SAV

Formulaire  

Soumettre

Votre demande de SAV a bien été envoyée

A retrouver dans "Mon compte" : https://distrimo.bouygues-construction.com/my/tickets 


Il est impératif :
- D'attendre les bons de retour pour donner la ou les machines au transporteur (rappel: 1 bon de retour = 1 machine).
- De faire signer un exemplaire par le chauffeur et le conserver pour preuve d'enlèvement.